Pertanyaan yang sering ditanyakan.
Semua pertanyaan umum soal produk, saldo, akun, dan keamanan DECA ada di halaman ini. Ketik satu kata untuk menyaringnya.
9 pertanyaan
Umum
Soal perusahaan dan produknyaApa itu DECA?+
PT Delta Omega Beta (DECA) adalah perusahaan teknologi pembayaran yang membangun solusi digital untuk konsumen, merchant, bisnis, dan mitra di Indonesia.
Produk apa saja yang dimiliki DECA?+
DECA Cash untuk kebutuhan transaksi konsumen, DECA for Merchant untuk pembayaran dan pengelolaan merchant, serta DECA Business untuk dashboard dan integrasi pembayaran.
Top up & pembayaran
Saldo, channel, dan operator yang didukungApakah top up DECA Cash dikenakan biaya admin?+
Tidak. Top up saldo DECA Cash tanpa biaya admin. Untuk Bank Transfer lewat BCA dan Permata, aplikasi bahkan menandainya Gratis Topup. Virtual Account Permata dikenakan Rp1.500.
Metode apa saja yang bisa dipakai untuk top up?+
Dua kelompok: Bank Transfer (BCA dan Permata) dan Virtual Account (Permata). Pilihannya muncul di layar Pilih Metode Transfer setelah kamu menentukan nominal.
Operator seluler apa saja yang sudah didukung?+
Enam operator sudah aktif: Telkomsel, Indosat Ooredoo, XL Axiata, Tri, AXIS, dan Smartfren. Sembilan layanan tagihan lain seperti PLN, PDAM, BPJS Kesehatan, dan IndiHome masih berstatus segera hadir.
Akun & verifikasi
Daftar akun bisnis dan naik ke DECA PremiumBagaimana cara upgrade akun ke DECA Premium?+
Buka aplikasi, pilih Upgrade Akun, lalu Upgrade Sekarang. Siapkan E-KTP dan lakukan selfie dengan E-KTP, isi data sesuai E-KTP, konfirmasi, lalu setujui Syarat & Ketentuan Layanan. Pengajuan diproses maksimal 1x24 jam kerja.
Bagaimana cara mendaftar akun bisnis?+
Mulai dari halaman pendaftaran DECA. Tim kami akan membantu mengarahkan kebutuhan dan langkah aktivasi akun bisnis.
Keamanan & bantuan
Melindungi akun dan menghubungi kamiApakah transaksi dan data pribadi saya aman?+
Transaksi diamankan dengan PIN, dan akses akun dilengkapi 2FA verification (Google Authenticator), OTP, serta biometric login (fingerprint). Aplikasi DECA mengikuti peraturan Kominfo untuk perlindungan data dan peraturan Bank Indonesia.
Bagaimana cara menghubungi customer support?+
Email cs@deca.co.id atau WhatsApp 0897 951 3080. Jam layanan Senin–Jumat 08.00–20.00 dan Sabtu–Minggu 09.00–18.00.
Belum ada pertanyaan yang cocok dengan “”. Coba kata lain seperti biaya, top up, atau upgrade.
Kalau tetap tidak ketemu, customer support kami siap membantu: cs@deca.co.id · WhatsApp 0897 951 3080.
Belum ketemu jawabannya?
Customer Support kami bisa membantu.
Termasuk untuk pertanyaan yang belum tercantum di halaman ini.